En los presentes Términos y Condiciones de venta, "Octimiza", "nosotros" y "nos" significan "J2O Sistemas y Soluciones Técnicas S.L. y "Ud." significará Ud. el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, J2O Sistemas y Soluciones Técnicas S.L., con CIF B-76126838, domicilio social en Hoya del Enamorado 129, 35019 Las Palmas de gran Canaria, e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, tomo 1.914, libro 0, folio 50, sección 8, hoja G.C. 41.402 e inscripción 1ª . Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Octimiza pone a su disposición, la dirección de e-mail info@octimiza.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

1. Realización de su pedido.

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.octimiza.com, llamando a los teléfonos 928 314925 (Gran Canaria)  922 987 232 (Tenerife) o escribiéndonos al correo electrónico comercial@octimiza.com No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.5. Para realizar un pedido en la tienda on-line www.octimiza.com, Usted podrá acceder a la sección TIENDA, seleccionar cuantos productos desee y los mismos se irán añadiendo en el “carrito de la compra”. En esta sección se le mostrará el importe de los productos seleccionados. Si quiere continuar con el proceso de compra habrá de registrar sus datos personales básicos.Una vez registrado, recibirá un mensaje a su dirección de e-mail, que le permitirá activar su cuenta.Con la cuenta activada, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones de venta.

1.6. Concluida por su parte la selección de productos, prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío.

1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico donde constarán los productos solicitados, su importe en euros, los impuestos correspondientes, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación. cada pedido tiene asignado un código alfanumérido único denominado Número de Pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

2. Suministro de su pedido.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Las palmas de Gran Canaria. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. Precios.

3.1. El precio de los productos incluye los impuestos indirectos correspondientes I.V.A. ó I.G.I.C. y será el que se determine en su pedido y/o factura, conforme a los datos de registro que usted nos suministre. Esto es válido para envíos a Península, Baleares y Canarias. En los casos de Ceuta y Melilla, los impuestos no estarán incluidos en el precio total.0

3.2. El I.V.A. o el I.G.I.C. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".

3.3. Los gastos de envío, aunque habitualmente están incluidos, cuando correspondan, serán a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. En los envíos a Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IPSI. Para los envíos a Canarias se facturará al cliente final el importe del bien con el IGIC incluido, así como península con el IVA correspondiente.

4. Pago de su/s pedido/s.

4.1. Puede Ud. pagar sus productos en la tienda on-line por los sistemas de pago que detallamos a continuación:

TARJETA DE CRÉDITO

Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard)

El pago se realiza directamente en la página web del Banco Sabadell a través de Visa y Mastercard un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de sus datos.

Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco (PIN, SMS, código personal,...)

TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN CUENTA

Pago con transferencia bancaria o ingreso en cuenta del Banco Sabadell

Beneficiario: J2O Sistemas y Soluciones técnicas S.L.

IBAN: ES89 0081 0284 9300 0200 3007

Puede pagar su compra por transferencia bancaria o ingreso directo en una de nuestras cuentas bancarias. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos pagados con esta forma de pago no quedan reservados ni se envían hasta la validación del pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha del pedido, éste será cancelado. El envío del comprobante de transferencia puede agilizar el proceso, pero no servirá para validarlo.

No olvide indicar tu nombre y apellidos así como el número de pedido.

4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").

4.4. Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta, se le enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado. Si Ud. nos envíase el comprobante de transferencia, podría agilizarse el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo.

5. Entrega de su pedido.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido

5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@octimiza.com indicando su número de pedido, y los motivos de la cancelación.

5.3. Las entregas se realizan, en el plazo de dos (2) a tres (3) días hábiles en caso de envíos estándar por servicios de paquetería, siempre y cuando los productos se encuentren disponibles en nuestro almacén.

5.4. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.6. En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En los envíos a Península y Canarias, el equipo será entregado al cliente y este no habrá de pagar los impuestos, ni los portes que estarán incluidos en el precio abonado.

5.7. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Octimiza por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese. El cliente dispone de 24 horas para cancelar el envío de la mercancía sin coste alguno.

5.8 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 5.4 aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: Listo para enviar en 2-3 días, Listo para enviar en 5-10 días, Listo para enviar en más de 15 días.

5.9. Envío de baterías de Litio. Tal y como indica la legislación vigente (ONU 3481) las pilas y/o baterías de litio serán enviadas instaladas dentro del correspondiente dispositivo, según las instrucciones de Correos en materia de seguridad. Más información aquí.

6. Satisfacción o devolución. Derecho de desistimiento.

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.

6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a info@octimiza.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables...) y sin daños.

6.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si Ud decide utilizar los servicios de logística inversa de Octimiza, le enviaremos las instrucciones y los costes se deducirán del reembolso del importe del pedido. Si Ud devuelve el producto por sus propios medios, Octimiza se hará responsable del estado del producto a partir del momento en que lo recibamos en nuestro almacén. En caso de reembolsar el pedido, se reembolsará el total pagado, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

6.6. En el caso de devoluciones desde Ceuta y Melilla, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese.

6.7. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Octimiza por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

6.8. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@octimiza.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso al servicio técnico de Octimiza. Una vez el producto defectuoso haya sido recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Octimiza se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

6.9. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Octimiza correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.10. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.11. Octimiza no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

6.12. Si al recibir el paquete, Ud apreciase que la caja ha llegado defectuosa o cree que ha podido ser manipulada, Ud. no debe aceptar el paquete y debe contactarnos de inmediato. Si Ud. lo ha aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debe contactarnos antes de 48h para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. Mail: info@octimiza.com | Teléfono: 928 314925

7. Garantía.

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.Octimiza.com tienen una garantía legal de dos (2) años a partir de la entrega. Para empresas y autónomos dicha garantía es de un (1) año

7.2. Los servicios de reparación de los equipos tienen una garantía de tres (3) meses a contar desde el momento de la entrega.

7.3. Podrá encontrar los términos y condiciones de la garantía del fabricante en la caja de su equipo.

7.4. En caso de producto defectuoso, Octimiza deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. Octimiza responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega al usuario o consumidor. Ud. el consumidor y usuario deberá informar al Octimiza de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.5. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, Octimiza podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

7.6. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

8. Contacto con Octimiza y Rectificación de Problemas y Errores.

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Formulario web de Contacto.
  • Por correo a J2O Sistemas y Soluciones Técnicas S.L. Calle Hoya del Enamorado 129-9, 35019 Las palmas de Gran Canaria.
  • Por correo electrónico a info@octimiza.com
  • Por teléfono, llamando al número 928 314925

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

9. Contenidos e información suministrada en nuestra web.

9.1. Octimiza se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.octimiza.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

9.2. Octimiza pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Octimiza, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

9.3. Octimiza extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Octimiza y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

10. Protección de datos.

Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Octimiza. Octimiza pone a su disposición la dirección de correo electrónico baja@octimiza.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

Octimiza declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Octimiza pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico baja@octimiza.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestra página de Política de Privacidad.

11. Fuerza mayor.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Estas condiciones de venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

13. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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